Сьогодні багато аутсорсингових компаній, що займаються тестуванням програмного забезпечення, пропонують своїм клієнтам послуги технічного копірайтингу як частину забезпечення якості. Але не всі усвідомлюють принципові відмінності між технічним письменником і звичайним письменником (назвемо його літератором). Змішувати ці поняття було б неправильно, незважаючи на те, що вони близькі.

Точність технічного письменника і образність письменника

Після прочитання тексту технічного письменника все повинно бути зрозуміло, не повинно залишитися жодних питань - інакше документ буде недостатньо якісним. Основна мета літератора - писати красиво, метафорично і цікаво, твір повинен містити якусь загадку, але якщо все зрозуміло з першої сторінки і кінець легко вгадується, то продукт неякісний.

Лаконізм технічного письменника та найдовші “сувої” письменника

Від послуг технічного письма вимагається надати користувачеві максимум інформації в мінімумі тексту, максимально заощадити його час і допомогти йому швидко знайти відповідь. Саме тому важливо чітко структурувати документ і зробити якісний зміст. Літератор, у свою чергу, може “смакувати” тему скільки завгодно, вигадуючи нові визначення та додаткові повороти подій.

Простота і одноманітність мови технічного письменника та великий словниковий запас письменника

Працюючи над документацією, технічний письменник може використовувати лише літературні слова. Розмовні, просторічні терміни, транслітерації - табу. Також будь-яку описувану сутність слід завжди називати однаково, не звертаючи уваги на повтори, наприклад, один раз технічний письменник дає комп’ютерній папці назву “папка” - відтоді це визначення слід використовувати постійно, виключаючи різнокореневі синоніми, такі як “каталог” і “директорія”.

Літератор, навпаки, може пересипати промову всім, що вважає за потрібне, аж до нецензурної лайки, а також підбирати синоніми до будь-якого слова, по-різному описуючи одну й ту саму подію, що повторюється.

Технічний письменник пише для конкретної аудиторії, а письменник - для звичайних людей

Команда компанії, що займається технічним написанням текстів, орієнтується лише на користувачів описуваного продукту, їм не потрібно піклуватися про загальну ерудицію читачів, оскільки вони повинні оцінювати лише ступінь комп’ютерної грамотності читача.

Літератор повинен писати так, щоб знань будь-якого потенційного читача було достатньо для розуміння тексту. Літератор вигадує текст за допомогою своєї уяви, а технічний редактор його конструює. Уява в цьому випадку не користується високим попитом, а іноді навіть карається, хоча завжди є винятки з конформізму.