Кросбраузерне тестування - це вид тестування, який проводиться для того, щоб зрозуміти, чи однаково поводиться програмне забезпечення при взаємодії з різними версіями браузера. Користувач повинен звертатися до сервісів програмного продукту незалежно від того, якому браузеру чи апаратній платформі він віддає перевагу. Якщо кожен 10-й користувач використовує нестандартний браузер (або певну застарілу версію), в якому додаток змінює свій зовнішній вигляд або зумовлену поведінку, ризик втратити аудиторію зростає на 10%. Зазвичай, при тестуванні сайтів в різних браузерах більшість дефектів знаходять безпосередньо в користувацькому інтерфейсі. Але не можна забувати і про функціональні можливості сайтів або додатків. Кросбраузерне тестування може виявити функціональні проблеми, пов’язані з непрацездатністю:
- форм;
- фільтрів;
- динамічних елементів;
- окремих блоків і розділів сайту. Постійне впровадження нових стандартів і дотримання їх при розробці програмного забезпечення дає досить високий рівень сумісності. Однак не всі браузери однаково добре працюють з цими стандартами. У свою чергу, розробники часто нехтують ними, оскільки при створенні продукту практично неможливо врахувати абсолютно всі фактори і підтримати всі види клієнтського програмного забезпечення. Виявити всі проблеми сумісності, оптимізувати роботу і домогтися однаковості представлення інформації в підтримуваних версіях можуть допомогти тільки послуги тестування сайту в різних браузерах. Крім того, не всі найпоширеніші браузери швидко випускають нові версії, які відповідають останнім стандартам, і, що ще важливіше, не всі користувачі стежать і регулярно оновлюють своє програмне забезпечення. Якщо ці версії браузерів відповідають вимогам цільової аудиторії системи, кросбраузерне тестування просто необхідне. Не можна ігнорувати тенденцію до збільшення кількості користувачів мобільних пристроїв. Як наслідок, зростають показники використання інтернет-ресурсів через мобільні телефони та планшети. Щоб розширити аудиторію, експерти супроводжують адаптацію програмного забезпечення до мобільного ринку, враховуючи всі можливі ринки, такі як дані про використання пристроїв, версії ОС і мобільних браузерів; розмір і рішення екрану; ресурси пристрою і апаратні характеристики тощо.