Хороший звіт про проблему має бути справжнім документом з присвоєним йому номером. Він має бути простим, чітким, розбірливим і неупередженим. І, якщо це можливо, він повинен допомагати легко та ефективно відтворити ситуацію. Має сенс інтегрувати службу забезпечення якості в процес розробки продукту, щоб бути впевненим, що робота буде виконана правильно з першого разу. Деякі менеджери проектів не проти, коли помилки описуються усно, повідомлення надсилаються електронною поштою або використовуються будь-які інші неформальні методи обміну інформацією. Але такий підхід до процесу генерації звітів є абсолютно неправильним. Якщо тільки програміст не виправляє помилку одразу ж, як тільки ви йому про неї повідомляєте, цю помилку потрібно описати. В іншому випадку, деякі деталі помилки, і навіть сама помилка можуть бути легко забуті. Але навіть якщо програміст виправить помилку одразу, виправлення все одно потрібно протестувати, а для цього вам неодмінно потрібно мати під рукою звіт. Аутсорсинг тестування програмного забезпечення виконується людьми, які не беруть безпосередньої участі в процесі розробки, тому це хороший спосіб отримати об’єктивну інформацію про якість продукту. Слід пам’ятати, що ви і програміст - не єдині люди, які повинні знати про проблеми, виявлені під час тестування. Після того, як ви закінчили роботу над програмою, її може використовувати інший тестувальник, який, швидше за все, захоче побачити ваші звіти про проблеми. У майбутньому програміст, який буде відповідати за підтримку працездатності цієї програми, може захотіти дізнатися, чи нетиповий фрагмент коду, який привернув його увагу, з’явився в результаті виправлення помилки. І якщо виявлена помилка не була виправлена, її обов’язково слід зафіксувати, оскільки в подальшому цей запис буде розглядатися керівництвом, а також використовуватиметься командами маркетингу та технічної підтримки. Інформація про помилки може не фіксуватися лише в одному випадку: якщо ви працюєте в команді програмістів тимчасово, задовго до початку офіційного тестування. До початку офіційного тестування програмного забезпечення більшість проблем, виявлених на цьому етапі, вже не існуватимуть, і, як правило, записи про них не вносяться до бази даних.

Ви любите грати у відеоігри? Компанія з тестування ігор наймає завзятих геймерів, щоб платити їм за те, що вони випробовують нещодавно випущені відеоігри. Заробляти можна і під час розважальних занять!!!