Зробимо невеличкий екскурс у минуле - поставимо просте запитання: “Коли це все почалося?” Вважається, що мало хто у світі високих технологій буде заперечувати, що софтверний бізнес як масове явище з’явився завдяки Біллу Гейтсу. Так, він не був першим, і Sun Microsystems, IBM та Unix передували його винаходу - програмній корпорації Microsoft. Так, до того, як світ дізнався про нього, в СРСР, США та Японії існували обчислювальні лабораторії. Так, програми писалися (і тестувалися) раніше, ніж він став відомим як засновник компанії. Але давайте подивимося правді в очі: саме Windows, з усіма її незліченними недоліками, послужила каталізатором планетарної комп’ютеризації всього в нашому житті, в тому її вигляді (комп’ютер в кожному будинку і офісі), в якому вона існує зараз. І хоча можна цілком зрозуміти величезну кількість людей, які продовжують писати і складати незліченні анекдоти про Білла Гейтса, не можна не віддати заслужену данину поваги цій великій людині. Отже, професія тестувальника програмного забезпечення зародилася в компанії Microsoft. QA-компанія вирішує проблеми, пов’язані з розробкою програмного забезпечення, і гарантує, що продукти будуть подобатися їхнім клієнтам. Коли пан Гейтс вирішив створити конкурентний тиск на таку структуру, як Sun Microsystems і весь табір Unix на ринку серверних операційних систем, створивши Windows NT, він прийшов до успішного висновку. Боротися з ОС, яку пишуть і налагоджують десятки тисяч людей, можна лише одним способом - протиставити їм власну армію спеціалістів. Але програмісти, особливо коли їх багато і вони працюють над величезним проектом, не в змозі стежити за якістю продуктів, що публікуються. І тому, щоб створити конкурентоспроможну операційну систему, була створена група людей, відповідальних за тестування якості кінцевого продукту. Послуги навантажувального тестування полягають у тому, що програмні додатки піддаються певному робочому навантаженню, щоб виміряти їхню реакцію і потім максимально використати її. Тут ми підходимо до питання про професію тестувальника, з метою дізнатися, ким насправді є тестувальник, чим він займається і чим відрізняється від інженера з якості. Отже, тестувальник - це людина, яка оцінює програмний продукт з точки зору користувача. Власне, його завдання - підтвердити, що людина, яка вперше побачила і використовує програму, зможе повноцінно використовувати її функціонал, не відчуваючи незручностей від “зависання” системи, повідомлень про помилки, вікон, що несподівано закриваються, та інших “принад”, якими рясніють багато програмних продуктів. Послуги з тестування інсталяції стосуються коректності встановлення програмного забезпечення.