Послуга тестування програмного забезпечення - перевірка відповідності між реальною та очікуваною поведінкою програми, яка здійснюється на фінальному наборі тестів, відібраних певним чином.

У більш широкому сенсі, тестування програмного забезпечення - це один з методів контролю якості, який включає в себе управління тестуванням, розробку тестів, виконання тестів і аналіз тестів.

Послуги із забезпечення якості програмного забезпечення - це сукупність характеристик програмного забезпечення, що стосуються його здатності задовольняти встановлені та передбачувані потреби.

Верифікація - це процес оцінювання системи або її компонентів з метою визначення, чи відповідають результати поточної фази розвитку умовам, сформованим на початку цієї фази.

Валідація - це визначення відповідності розробленого програмного забезпечення потребам/очікуванням користувачів та системним вимогам.

Можна зустріти й інше тлумачення: “Процес відповідності продукту явним вимогам (специфікаціям) - це верифікація, в той же час відповідність продукту оцінці та вимогам/очікуванням користувачів - це валідація”.

Також часто зустрічається наступне визначення цих понять:

• Перевірка - “чи це правильна специфікація?”
• Верифікація - “чи відповідає система специфікації?”

Цілі послуг з тестування програмного забезпечення

• Підвищити ймовірність того, що програма, яка призначена для тестування, буде працювати коректно за будь-яких умов.
• Підвищити ймовірність того, що додаток, призначений для тестування, буде відповідати всім вимогам.
• Надання відповідної інформації про стан продукту, коли це необхідно.