Неточні назви команд і функцій Команда SAVE не повинна використовуватися для видалення файлу або сортування його вмісту. Якщо в англійській мові слово має певне значення, то команда, названа цим словом, повинна йому відповідати. Кілька назв однієї функції Одна і та ж функція не повинна мати в програмі кілька назв. Користувач не повинен ламати голову над різницею між командами “Тінь” і “Застосувати тінь”. Надмірність інформації Деякі розділи друкованої або онлайн документації містять так багато технічних деталей, що необхідна користувачеві інформація просто губиться серед цих зайвих подробиць. Якщо, на вашу думку, всі ці технічні деталі можуть бути корисними для користувача, подумайте про те, щоб винести їх в окремий розділ або додаток. У деяких випадках занадто докладні інструкції - це просто спроба компенсувати невдале дизайнерське рішення. Чи дійсно користувачеві потрібна вся ця інформація? І чи немає способу вирішити проблему, яку програміст вважає нерозв’язною? Цифрові продукти мають тенденцію демонструвати неналежну поведінку, тому їх слід постійно перевіряти на наявність невідповідностей, навіть якщо вони працюють коректно. Проблеми можуть існувати, але не проявлятися, доки програмне забезпечення не дасть серйозних збоїв. За допомогою сервісів тестування програмного забезпечення можна виявити будь-які помилки до того, як вони завдадуть шкоди. Завжди розумно перевіряти мобільні, десктопні та веб-додатки протягом усієї їхньої розробки. Чим раніше буде виявлено дефект, тим дешевше обійдеться його виправлення. Не зволікайте з профілактичними заходами, і ви отримаєте бажане, а саме: ваші програми ніколи не розчарують цільову аудиторію. Коли зберігаються дані? Припустимо, ви вводите інформацію, яку програма повинна зберегти. Чи зберігаються дані під час введення, при виході з програми, за окремою командою користувача, кожні 15 хвилин чи якось інакше? Користувач повинен мати простий спосіб дізнатися, як діяти, і відповідь має бути абсолютно однозначною. Якщо вам доводиться мати справу з неоднозначною поведінкою програми, обов’язково шукайте в ній помилки. Можливо, при виконанні цього завдання два модулі програми працюють неузгоджено. Невдала зовнішня структура Продукт, що надається користувачеві, зазвичай складається з низки компонентів. Наскільки легко розібратися в кожному з них? Невдала зовнішня структура продукту відлякує новачків і тим більше часу займає його вивчення. Чим менше користувачеві потрібно знати, щоб виконати певне завдання, тим краще.