Якщо помилка, яку ви намагаєтеся виключити, є однією з тих неприємних помилок, які з’являються тільки на певних комп’ютерах або які важко відтворити, подивіться на неї з різних точок зору. Це крок, на якому ви повинні почати думати про неузгодженість версій, відмінності в операційних системах, проблеми з бінарними файлами або їх установкою та інші зовнішні фактори.

Як не дивно, але метод, який іноді спрацьовує, - це забути про проблему на день-два. Час від часу ви настільки зосереджені на проблемі, що не бачите лісу за деревами і починаєте пропускати очевидні речі. Відволікаючись від помилки, ви даєте шанс підсвідомості попрацювати над проблемою. Зрозуміло, що кожен, хто читав книги з тестування/налагодження програмного забезпечення, стикався з помилками по дорозі з роботи додому. Звичайно, важко відволіктися від помилки, якщо через неї затримується поставка і бос дихає вам у потилицю.

Послуги мобільного тестування незамінні для користувачів мобільних додатків, оскільки вони допомагають побачити, що їхні програми працюють некоректно на улюблених пристроях.

У кількох компаніях, де працював один тестувальник, переривання найвищого пріоритету в схемі пріоритетів програмного забезпечення було чимось, що називалося “розмовою про помилку”. Це означає, що ви повністю вибиті з колії і повинні з кимось детально обговорити помилку. Ідея полягає в наступному: ви йдете в чийсь офіс і пишете свою проблему на дошці. Скільки разів людина приходила в чужий офіс, відкривала маркер, торкалася дошки і вирішувала проблему, не кажучи ні слова! Саме підготовка розуму до викладу проблеми допомагає пройти повз дерево, на яке ви наткнулися, і побачити нарешті ліс. Людину, з якою вам потрібно обговорити помилку, не варто обирати з-поміж колег, з якими ви тісно співпрацюєте над однією частиною проекту. Таким чином, ви можете бути впевнені, що ваш співрозмовник не матиме тих самих припущень щодо проблеми, що й ви.

Цікаво, що цей “хтось” навіть не обов’язково має бути людиною. До речі, коти виявляються чудовими налагоджувальниками, і вони допомогли своїм господарям знайти багато неприємних помилок. Один чоловік зібрав їх разом, окреслив проблему на дошці і дозволив їхнім надприродним здібностям спрацювати. Звісно, листоноші, яка стояла на порозі, було важко пояснити, що відбувається, враховуючи, що в такі дні чоловік не приймав душ і заходив до будинку в одних трусах.