Основною метою послуги тестування програмного забезпечення є випуск якісного програмного продукту. Відповідно, головна мета спеціальної команди тестувальників - з’ясувати, чому програмний продукт не працює так, як очікувалося, іншими словами, чому програмний продукт не відповідає функціональним і технічним специфікаціям клієнта, а також виявити, чому програмний продукт викликає побічні ефекти. Послуга тестування програмного забезпечення виконується і для того, щоб впоратися з цією проблемою; вона також допомагає знайти безліч дефектів і виправити їх.

Тестування програмного продукту відбувається в наступні етапи:

• Планування тестування на основі технічних і функціональних вимог.
• Тестування та документування знайдених помилок і невідповідностей.
• Виправлення помилок, знайдених у продукті.
• Повторюю.

Вхідні дані процесу тестування програмного забезпечення:

• Технічні та функціональні специфікації та документація.
• Джерело програмного забезпечення.
• Виконувані програмні модулі, які встановлюються, як зазначено в документації.
• Готові розробки та програмне забезпечення сторонніх компаній, що використовуються для автоматизації процесу тестування.

Вихідні дані процес тестування програмного забезпечення:

• Специфікація та план тестування програмного продукту.
• Програмні скрипти (коди), що автоматизують процес тестування програмного продукту.
• Жучки.
• Тестування програмного забезпечення (фінальний звіт).

Послуги з тестування якості програмного забезпечення необхідні для того, щоб гарантувати, що ваше програмне забезпечення задовольняє і перевершує очікування ваших клієнтів.

Ресурси для тестування програмного забезпечення:

• Звіти та документація.
• Виділена команда тестувальників.
• Відділ розвитку персоналу.
• Комп’ютери, засоби зв’язку, включаючи Інтернет, програмне забезпечення, системи автоматизації, автоматизовані засоби тестування програмного забезпечення.