У сучасному світі багато компаній, що розробляють програмне забезпечення та електроніку, все частіше стикаються з питанням: хто повинен писати технічну документацію? Існує лише три відповіді: найняти технічного письменника, звернутися до фрілансера або доручити цю роботу аутсорсинговій компанії, що займається написанням технічної документації.

Створення штатної посади технічного письменника

Цей варіант підходить для великих фірм, де обсяг виробництва великий, і здійснюється постійна модернізація модельного ряду. Тому виникає необхідність не тільки актуалізувати технічну документацію на давно працюючі пристрої або програми, а й постійно розробляти нову документацію на їхні наступні версії та все новостворене обладнання.

Окрім численних керівництв та інструкцій, необхідно постійно оновлювати дані на всіх ресурсах компанії: сайт, інтернет-магазин, новини компанії тощо. Такий величезний обсяг роботи зазвичай виконує не одна людина, а іноді навіть повноцінна команда технічних письменників.

Можлива й інша ситуація, коли на одну людину випадає критичний обсяг роботи, а він дуже обмежений у часі. Якщо навантаження стабільне, раціонально звернутися за послугами технічного письма до ще одного штатного спеціаліста, але якщо обсяги незабаром зменшаться, краще звернутися до аутсорсингу.

Звернення до фрілансера

Незнайомій людині, знайденій найчастіше через інтернет, не можна довірити нічого серйозного і відповідального, незалежно від профілю і портфоліо. Причин кілька: немає гарантії, що робота буде виконана вчасно, що вона буде якісною і що вона взагалі буде виконана! Якщо дані мають навіть мінімальні вимоги до конфіденційності - про їх передачу фрілансеру не може бути й мови. Звичайно, підписання угоди про нерозголошення з фізичною особою можливе, але це не дуже захистить вас у випадку передачі ваших даних третім особам.

Аутсорсинг

Для більшості компаній цей варіант є оптимальним за співвідношенням ціна/якість/швидкість. Замовник передає всі необхідні матеріали виконавцю і отримує повністю готовий пакет технічної документації.

У рідкісних випадках технічний письменник компанії виїжджає до замовника і консультує розробників, але основна робота виконується віддалено. Відповідно, замовник не витрачає кошти на постійне утримання працівників (на зарплату, податки та соціальні виплати) і платить лише за ту роботу, яка була фактично виконана для нього. Цей варіант поки що не дуже популярний, оскільки донедавна не існувало аутсорсингових компаній, що спеціалізуються саме на технічних текстах.