Послуга тестування програмного забезпечення є ключовим фактором для успішної розробки та впровадження робочого процесу. Однією з головних цілей для розробників, спеціалізованих тестувальників та керівництва бізнесу є прискорення процесу тестування та налагодження додатків, збільшення тестового покриття та підвищення ефективності тестування в рамках ІТ-бюджету.

За рівнем автоматизації розрізняють 2 види тестування:

• Послуга ручного тестування, що включає написання тестових кейсів спеціальною командою тестувальників та ручну перевірку всіх тестових сценаріїв перед випуском програмного забезпечення.
• Послуга автоматизованого тестування, що включає в себе використання програмних утиліт для виконання тестів і перевірки результатів тестування, що допомагає заощадити час тестування і спростити процес тестування.

Послуги QA-тестування надаються з метою скорочення зусиль і часу на тестування.

На відміну від ручного тестування, автоматизація QA-тестування дозволяє:

• перевірити, чи правильно реалізовано весь робочий процес у найкоротші терміни;
• підвищити точність і ефективність процесу тестування (точне і багаторазове тестування призводить до раннього виявлення багатьох дефектів);
• сумісність.

Сервіси автоматизованого тестування відіграють ключову роль у підвищенні швидкості, ефективності процесу тестування програмного забезпечення та додають йому гнучкості. В результаті дефекти виявляються заздалегідь і швидше виправляються.

Для виконання послуг автоматизованого тестування можна використовувати наступні програми:

• Selenium WebDriver - це автоматизований інструмент функціонального та регресійного тестування. Цей інструмент імітує всі дії користувача.
• Jakarta JMeter - це інструмент для тестування навантаження, призначений для тестування навантаження на сервер, коли до нього підключаються багато користувачів.

У процесі тестування можна використовувати 2 основні підходи:

• Інструмент Selenium IDE для Mozilla Firefox, який записує дії користувача, а потім імітує їх у процесі тестування. При цьому навіть будь-які незначні зміни в програмному забезпеченні, що тестується, вимагатимуть переписування ручних тестів.
• Скриптинг - це модель програмування на мовах (переважно на Java), спеціально розроблена для автоматизації тестування програмного забезпечення, що скорочує час зміни коду при змінах у веб-додатках.

Існують різні варіанти послуг з тестування якості програмного забезпечення:

• як невід’ємну частину розробки програмного забезпечення на замовлення;
• як незалежний сервіс тестування програмного забезпечення на замовлення;
• як незалежна служба забезпечення якості програмного забезпечення.