Для QA-аналітиків така діяльність, як відстеження дефектів, є майже повсякденною рутиною. При виявленні першого дефекту в програмному продукті, що тестується, необхідно створити дефект з метою його відстеження.

Різні компанії, що займаються тестуванням програмного забезпечення, використовують різні інструменти для внесення дефектів. Використовуючи інструменти відстеження дефектів, компанія, що займається веб-тестуванням, може виявити дефекти набагато легше, ніж без них.

Послуги QA надаються з метою економії часу та зусиль під час тестування. Вони необхідні для забезпечення безпомилкового процесу тестування. QA-аналітики використовують багато різних інструментів для відстеження дефектів, але який би інструмент ви не використовували для створення дефекту, надана інформація для відтворення цього дефекту буде лише незначно відрізнятися в усіх випадках.

Нижче наведено неповний список, але майже всі пункти є обов’язковими:

• Назва дефекту.
• Чіткий опис проблеми.
• Визначені кроки для відтворення проблеми.
• Версія збірки, в якій виявлено дефект.
• Вкладення / Відео / Зображення.
• Статус дефекту.
• Відповідна URL-адреса.
• Навколишнє середовище.
• Лід (розробник), якому призначено дефект.

Новостворений дефект має статус “Відкритий”це означає, що він не був переглянутий розробниками. Після виправлення дефекту розробники зазвичай змінюють статус на “Dev Complete”. Після розгортання виправлення і підготовки його до тестування, розробники змінюють статус на “Готово до QA”. З цього моменту дефект пройшов перевірку, або іншими словами, стає “Повторно відкритим”.

Отже, це звичайний процес роботи з дефектами в додатку. Тим не менш, через можливість кастомізації за допомогою більшості інструментів для відстеження, точне формулювання, що використовується, може відрізнятися в різних компаніях. Незалежне тестування дозволяє відстежити більше дефектів, ніж тестування, що виконується тестувальниками, які працюють у команді програмістів. Незалежні тестувальники знаходять більше підходів до процесу тестування та аналізу, які допомагають виявити приховані проблеми та дефекти.