Аутсорсинг контролю якості - це угода, за якою одна компанія передає деякі виробничі функції та бізнес-діяльність сторонньому постачальнику послуг, який спеціалізується в потрібній галузі. Але, на відміну від разової або епізодичної підтримки, в даному випадку мова йде про передачу на аутсорсинг функцій з професійної підтримки працездатності окремих систем за постійним контрактом (терміном на 1 рік). Існує 4 види аутсорсингових послуг: ІТ-аутсорсинг - у більшості випадків це програмування; розробка веб-сайтів; розробка програмного забезпечення та його обслуговування; обслуговування обладнання (конфігурація периферійних пристроїв: принтерів, маніпуляторів, сканерів). Також це може бути розробка дуже великих і складних комп’ютерних систем, як у випадку з центрами обробки даних. Аутсорсинг виробника - це передача деяких виробничих функцій сторонньому виробнику. Наприклад, рекламні агентства, які використовують друкарні та їхні поліграфічні потужності, або виноробні підприємства, які розливають вино під власними торговими марками. Аутсорсинг бізнес-процесів - це передача окремого бізнес-процесу (або декількох процесів) виконавцю, причому це не ключові процеси. Серед них - бухгалтерський облік, управління персоналом, реклама, логістика, маркетинг тощо. Аутсорсинг управління знаннями - це управління тими видами процесів, які вимагають більш глибокого вивчення або серйозної аналітичної обробки великих обсягів даних, створення та управління базами знань (БЗ), які згодом будуть використовуватися для підтримки прийняття рішень. Цей вид аутсорсингу тільки почав набирати популярність у США. Для того, щоб успішно передати тестування на аутсорсинг, вам потрібно вибрати з необмеженої кількості потенційних виконавців: підрядників, стажерів, роботодавців і так далі. Вони знають різницю між тестуванням програмного забезпечення та якістю програмного забезпечення і можуть побудувати стратегію, яка задовольнить ваші технічні та бізнес-цілі.

ІТ-аутсорсинг

Зупинимося на одному з видів аутсорсингових послуг, а саме на ІТ-аутсорсингу. Цей вид аутсорсингу передбачає передачу інформаційних систем на обслуговування сторонньому постачальнику послуг. Взагалі кажучи, для успішного ведення бізнесу сьогодні зовсім не обов’язково виконувати всі функції компанії за допомогою її персоналу, адже можна перекласти відповідальність за управління цими процесами з самої компанії на спеціалізовану організацію. Компанія, яка бере на себе “чужі” функції, називається аутсорсинговою компанією або аутсорсером. Варто зазначити, що аутсорсинг тестування програмного забезпечення допомагає покращити життєвий цикл розробки програмного забезпечення, забезпечити гарантію якості програмного забезпечення та зменшити витрати на ІТ.