Іноді нам усім доводиться мати справу з дивними, незрозумілими та неінтуїтивно зрозумілими програмами, функції та принцип роботи яких не є чітко визначеними. Після такого негативного досвіду роботи з програмою користувач відмовляється від подальшої роботи з нею, а починає шукати більш вдалі аналоги. Дійсно хороші та популярні програми повинні не лише коректно виконувати свої функції, але й бути зручними для користувача. З простими у використанні цифровими продуктами приємно мати справу, оскільки вони економлять час і гроші користувачів на вивчення продукту та його роботи. Таким чином, юзабіліті-тестування допомагає створювати більш ефективне програмне забезпечення і є невід’ємною частиною процесу тестування. Юзабіліті-тестування - це процес, який дозволяє з’ясувати, чи є масовий продукт, прототип або концепція придатними для використання чи ні. Тестування дозволяє дізнатися, як продукт поводитиметься у користувацькому середовищі, на основі залучення користувачів як тестувальників та аналізу їхніх відгуків. Існує багато різних ІТ-продуктів, юзабіліті яких зазвичай тестується, серед них - продукти харчування, споживчі товари, веб-сайти та додатки для ставок, комп’ютерні інтерфейси, документи та пристрої. Щоб перевірити продуктивність, зручність використання, безпеку веб-додатків, люди вдаються до тестування електронної комерції. Послуга допомагає поліпшити залучення клієнтів і підвищити конверсію програмного забезпечення для електронної комерції. Існує два види юзабіліті-тестування: динамічне та статичне.
Динамічне тестування передбачає створення сценарію або реалістичної ситуації, де тестувальник (або особа, яка бере участь у процедурі тестування) перевіряє поведінку продукту, запускаючи його, в той час як спостерігачі стежать за процесом і роблять нотатки. Статичне тестування не вимагає виконання коду - воно може включати лише огляд, перевірку, огляд та аналіз потоку даних. Це метод, в якому використовується кілька інших інструментів тестування, таких як сценарні інструкції, прототипи та паперові опитування до і після тестування. Наприклад, щоб перевірити функціональність фотопринтера, сценарій створює ситуацію, в якій користувачеві потрібно надрукувати фотографію, і просить людину виконати це завдання. Мета полягає в тому, щоб спостерігати за тим, як люди використовують функціонал продукту в режимі реального часу, щоб розробники могли виявити проблеми і зрозуміти, що саме подобається користувачам в продукті. Юзабіліті-тестування базується на тестуванні “чорного ящика”. Воно включає чотири основні напрямки: ефективність;
точність;
відкликання;
емоційний відгук.