Веб-розробка туристичного сайту має свої специфічні особливості.

Основна складність роботи на таких порталах полягає в “обробці” великої кількості даних, які повинні бути надані потенційним клієнтам у привабливому, а головне - бездоганно робочому стані.

Адже ідея такого сайту - дати користувачеві те, що він шукає! При ретельному підході до створення і тестування туристичних порталів можна збільшити майбутні продажі на 60% і зробити конверсію відвідувань сайту дуже високою.

Веб-розробка туристичного сайту

Що клієнт розуміє під туристичним сайтом?

Перш ніж аналізувати особливості такої категорії сайтів, необхідно зрозуміти, з чим ми стикаємося як QA-тестери. Зазвичай це може бути

• Спеціалізований сайт туристичної агенції;
• Мережа сайтів конкретного туроператора;
• Просвітницькі веб-сторінки, що описують подорожі та особливості світового туризму.

Кожен з них має свою специфіку як у зовнішній (візуальній частині), так і в програмній начинці. Давайте розглянемо схожі моменти, які в тій чи іншій мірі використовуються, коли мова йде про туристичний сайт.

Класичною вимогою є точна відповідність тематиці порталу: зазвичай це досягається за рахунок використання відомих шаблонів - туристичних карт, пляжів, глобусів, зображень природи або популярних архітектурних пам’яток. Але іноді дуже важко уникнути стереотипів, і тоді виникають банальні помилки та баги, які не виявляються на етапі тестування, а випущений продукт виявляється недопрацьованим.

Що клієнт розуміє під туристичним сайтом

Так в чому ж ідея туристичного сайту? Продавати тури і якомога більше!

Дуже важливо, працюючи з таким порталом, не зіткнутися з ситуацією, коли дійсно важлива інформація ховається за непотрібним контентом (наприклад, за всілякими яскравими блоками, анімаційними переходами, що свідчить про звичайну спробу замилити людям очі).

[highlight dark=”no”]Пам’ятайте! - дизайн не повинен бути настільки важливим, щоб поступитися місцем таким важливим факторам, як зручність використання та простота навігації користувача.[/highlight]

Туристична індустрія - це така галузь, де інформація має тенденцію дуже швидко застарівати і втрачати свою первинну важливість. Це означає, що туристичний портал повинен бути технічно динамічним і гнучким та ефективно змінювати свою інформаційну послідовність.

Тому дуже важливо на етапі розробки створити багатофункціональну CMS-систему, панель якої дає можливість швидко розміщувати нову інформацію та редагувати поточну. Дуже важливо створити і протестувати продукт, яким зможе користуватися навіть неспеціаліст в ІТ, який зможе просто натиснути кілька кнопок і зберегти текстові блоки.

Все це необхідно враховувати не тільки на етапі розробки верстки, але й на етапі тестування проекту відділом QA.

Ідея туристичного сайту

Виконуючи тестування туристичного сайту, важливо звернути особливу увагу на таку річ, як пошукова система і налаштування фільтрації отриманих даних.

Зазвичай користувач після відвідування сайту розуміє, що саме він або вона шукає і в яке місце поїхати. Добре продуманий і візуально простий сайт повинен надавати йому актуальну інформацію всього за кілька кліків.

Тому ви повинні побудувати процес тестування і потім тестувати сайт таким чином, щоб можна було зробити досить чіткий стрибок у логіці дій.

Також ніколи не забувайте про таку важливу деталь будь-якого спеціалізованого туристичного сайту, як логіка онлайн-бронювання. Адже кожен відвідувач може захотіти тут і зараз забронювати місце в готелі десь на узбережжі Тихого океану.

Співробітники туристичного агентства повинні будуть приймати і реєструвати вхідні заявки, але корекцію і перевірку працездатності модуля повинні здійснювати тестувальники, які повинні створити вичерпний перелік можливих тестових кейсів, які дійсно можуть бути виконані звичайним користувачем (як позитивні, так і негативні сценарії). Необхідно дуже уважно перевіряти коректність візуалізації інформації, оскільки навіть незначна помилка (зміна дати або некоректне текстове повідомлення) може сильно зашкодити репутації компанії.

[highlight dark=”no”]Дуже важливо під час тестування логіки онлайн-бронювання автоматично тестувати систему, щоб зменшити час і зусилля, які витрачаються на обробку вхідних даних.[/highlight]

Особливості тестування обслуговування різних туристичних сайтів

Якщо перші два типи сайтів мають дуже схожу структуру та логіку, то третій має свої особливості.

Третій тип спрямований на те, щоб якомога довше затримати користувача на певних сторінках. Тому необхідно створити і протестувати портал, наповнений максимальною кількістю інформаційних блоків, зміст яких буде корисним для користувача.

Наприклад, модуль онлайн-консультації дуже важливий для будь-якого сайту турагентства або туроператора.

Клієнти повинні мати можливість безперебійно консультуватися з персоналом компанії онлайн (розпитати про деталі подорожі, вчасно забронювати тур, отримати інформацію про вартість квитків тощо).

Для простого інформаційного порталу такі речі не є важливими, оскільки його основним завданням є безперервний візуальний “серфінг” сторінок туристичного порталу, що здійснюється клієнтом.

Різноманітні історії, звіти про подорожі, статті - вся ця інформація використовується на туристичних порталах не лише як текстовий контент. Тож наше завдання як тестувальників - перевірити коректність наповнення цих сторінок і правильність відображення інформації на екранах різних пристроїв.

До таких сайтів дуже часто підключаються віджети соціальних мереж. Це дає можливість клієнтам швидко і зручно обмінюватися повідомленнями та ділитися публікаціями сайту в своїх особистих акаунтах.

Тестуєте туристичний сайт? Ніколи не забувайте про такий важливий блок, як довідкова інформація з повною інформацією про форми, адреси посольств, зразки договорів та інших документів, необхідних для подорожей.

Основні складові ефективного туристичного сайту або що потрібно перевірити в першу чергу

• Ефективний інтерфейс. У візуальному сенсі ваш портал повинен не тільки відображати специфіку вашої компанії або фірми, але й бути повністю комфортним для клієнта. Завжди перевіряйте гармонійність візуального інтерфейсу вашого дизайну, а також стежте за роботою всього веб-ресурсу;
• Повна відповідність цільовій аудиторії. Яка причина відвідування туристичного сайту? Так, щоб отримати повне задоволення своїх потреб! Це означає, що ви повинні ретельно опрацювати стратегію тестування функціональності кожного блоку, сторінки сайту;
• Зручна навігація. Клієнти порталу повинні легко знаходити контент, який вони шукають, тому тестувальник, дизайнер і шаблонізатор повинні разом зробити остаточний варіант дизайну і логіку його роботи, щоб дати користувачеві можливість досягти мети (купити тур, подивитися бронювання готелю і т.д.).
• Надійність. Ефективність будь-якого туристичного порталу безпосередньо залежить від його надійності. Це означає, що QA ретельно тестує роботу сайту в інтервалах пікових навантажень, а також звертає увагу на те, як довго завантажуються сторінки, чи змінюється інформація залежно від швидкості інтернету тощо.

Ви все ще думаєте, що тестування туристичних сайтів - це легка і нудна робота? Тоді отримайте хорошу пораду, щоб покращити свої навички тестування.

Згідно з аналітичною інформацією компанії Dashlane, лише 11 % туристичних порталів у світі є безпечними для використання. Багато порталів не мають двофакторної автентифікації, а на деяких з них в якості пароля можна використовувати просту комбінацію від 1 до 5 або ввести слово “пароль”.

Отже, тип роботи завжди визначений, а аутсорсинговий QA-відділ повинен бути завжди напоготові, щоб наступного разу при складанні такого рейтингу протестований вами сайт опинився в списку найбезпечніших і найкомфортніших сайтів для подорожей.