Дуже часто технічне письмо недооцінюють, хоча воно відіграє вирішальну роль у тому, як сприймають продукти, послуги та компанії. У більшості бізнес-організацій написання документації не є основною компетенцією. Саме тут можуть бути корисними послуги з написання технічної документації від офлайн-компаній. Але навіть компетентна аутсорсингова QA-компанія може зіткнутися з деякими проблемами при написанні технічного контенту. Ось список найпоширеніших порад, на що варто звернути увагу при написанні технічних текстів.

1. Зробіть це просто

Порада номер 1 для написання статей про технології - не робити складні речі ще складнішими. Пишіть короткими реченнями, бажано в теперішньому часі та активному стані. Основна ідея полягає в тому, щоб зробити текст зрозумілим для читача, тому пам’ятайте про це, коли надаєте послуги з написання технічних текстів. 2. Спробуйте продукт
Перш ніж почати писати про щось, переконайтеся, що ви знаєте цей продукт. Якщо ви можете протестувати його, то зробіть це! Це найкращий спосіб бути коректним і точним в описі. Особливо це стосується технічних текстів про програмні продукти. У цьому випадку варто скористатися послугами тестування локалізації. 3. Знати свою цільову аудиторію
Це дуже важливий момент, щоб зрозуміти, для кого призначений технічний контент. Рівень деталізації залежить від того, чи обізнана аудиторія з технічними аспектами питання, чи це нетехнічні споживачі. Таким чином, надаючи послуги з технічного написання текстів або залучаючи аутсорсинг QA та тестування, для початку з’ясуйте, хто є вашою цільовою аудиторією. 4. Уникайте непослідовності
Працюючи в команді, яка надає послуги технічного письма, дуже важливо дотримуватися єдиного стилю. Найкращий спосіб - розробити посібник зі стилю, щоб відповідати вимогам, зазначеним у ньому, наприклад, роз’яснити такі питання, як британський та американський правопис, структура списку, написання великих літер тощо. У цьому контексті ризик непослідовності буде низьким. 5. Структуруйте свої тексти
Рекомендується правильно організувати свою роботу, щоб охопити всі аспекти технічного контенту. Досвідчені компанії, які надають послуги з написання технічних текстів, використовують найефективніший спосіб структурування тексту, щоб читачеві було легше сприймати інформацію. Найкраща порада - організувати текст логічно та ефективно.