Юзабіліті-тестувальні компанії проводять таку перевірку, щоб допомогти розробникам у створенні додатків, швидких і простих у використанні. Основна мета - забезпечити зручність використання програми, створити інтуїтивно зрозумілий інтерфейс, що відповідає загальноприйнятим стандартам.

Виконання юзабіліті-тестування Потреби тестувальника:

• переконайтеся, що кнопки мають достатній розмір і підходять для великих пальців;
• розташовувати кнопки в одній області екрану, щоб не викликати плутанини у користувачів;
• щоб перевірити, чи іконки та зображення відображаються природно відповідно до середовища програми;
• переконатися, що колір кнопок, які виконують однакову функцію, збігається;
• переконатися, що система наближення та віддалення від екрана працює належним чином;
• для забезпечення мінімального введення з клавіатури;
• перевірити, чи можна повернути або скасувати дію у разі натискання не тієї кнопки;
• виявити, чи не перевантажені контекстні меню, оскільки вони передбачають швидке використання;
• перевірити, чи є текст простим, зрозумілим і видимим для користувача;
• щоб переконатися, що короткі речення та абзаци читаються;
• щоб знайти оптимальний розмір шрифту;
• перевірити, що у випадку завантаження великого інформаційного контенту додаток попереджає користувача про можливі збої в роботі;
• перевірити, чи можна вийти з програми з будь-якого режиму, і чи відновить вона роботу у тому ж стані;
• щоб перевірити, чи всі рядки відображаються правильною мовою і чи є в додатку опція перекладу;
• щоб переконатися, що компоненти програми синхронізуються з діями користувача;
• забезпечити посібник користувача, який допоможе зрозуміти роботу додатку та ефективно ним користуватися.

Юзабіліті-тестування мобільних додатків, як правило, проводиться за участю користувачів, оскільки тільки реальні люди можуть зрозуміти суб’єктивні відчуття, викликані додатком у інших.

Юзабіліті мобільне тестування як послуга - це метод тестування, спрямований на визначення рівня зручності використання, навчання, зрозумілості та привабливості для цільової аудиторії продукту, що розробляється, в контексті заданих умов.

Рівень юзабіліті оцінюється за наступними пунктами:

• Продуктивність та ефективність - скільки часу та кроків потрібно користувачеві, щоб виконати основні завдання додатку, наприклад, опублікувати новину, зареєструватися, здійснити покупку (чим менше часу та кроків потрібно користувачеві - тим краще).
• Точність - скільки збоїв допускає користувач під час роботи програми?
• Активація пам’яті (recall) - як довго користувач пам’ятає, як користуватися додатком після тривалої перерви в роботі з ним? (Повторне виконання операцій після затримки має відбуватися швидше, ніж для нового користувача).
• Емоційний відгук - що відчуває користувач після виконання завдання: розгублений, напружений чи, навпаки, йому все сподобалося? Чи порекомендує він систему своїм друзям?

Два принципи, яких слід дотримуватися для покращення юзабіліті:

• “Толерантність до дурня” - якщо поле пропонує ввести номер телефону, то діапазон введення повинен бути обмежений тільки цифрами і клавіатура повинна бути відповідним чином сформована. Те ж саме слід зробити для електронної пошти та інших елементів, що передбачають введення даних користувача.
• Цикл Демінга (Plan-Do-Study-Act) - це означає, що інформація про дизайн та юзабіліті повинна бути отримана від існуючих користувачів, і на основі їхніх думок повинні бути сплановані модифікації додатку.