Послуги з незалежного тестування програмного забезпечення використовуються для пошуку помилок і недоліків у програмах, написання баг-звітів і надання цієї інформації всім, хто її потребує. Керівник служби тестування не приймає жодних рішень щодо випуску продуктів, він лише надає виконавчому керівництву інформацію про те, наскільки ретельно протестовано продукт і яка його якість.

Послуга тестування відіграє важливу роль у процесі розробки продукту, крім того, вона може допомогти позбавити творців продукту від багатьох клопотів як під час виробництва, так і в пост-продакшн період. У деяких компаніях основну роботу з тестування виконують самі програмісти, а служба тестування значно допомагає їм досягти більш точних результатів. У будь-якому випадку, постачальники послуг тестування відповідають за всі технічні аспекти цієї роботи:

• аналіз досліджуваного об’єкта;
• дизайн і розробка тестів;
• їх виконання та документування.

Все це вимагає необхідного досвіду, який можна вважати предметом особистої та професійної гордості обслуговуючого персоналу. Сервіс-менеджер повинен заохочувати це почуття, що сприяє створенню позитивного клімату в колективі та виробленню необхідного професійного ентузіазму. Як відомо, багато людей схильні уникати відповідальності і якомога частіше перекладати її на когось іншого. Саме тому менеджмент проектів, як відомо, намагається перекласти відповідальність на постачальників послуг з тестування, коли роботи йдуть погано і продукти не відповідають стандартам якості. Але це в корені неправильно. Відповідно, якщо менеджер проекту каже, що програмісти не зобов’язані тестувати написаний ними код, або хоче, щоб ви взяли на себе відповідальність за наявну в програмі помилку, не варто піддаватися на подібні провокації.

Відмінності:

1. Керівник проекту відповідає за якість продукту.
2. Фахівці незалежної служби тестування лише надають йому відповідну технічну інформацію, даючи власну інтерпретацію цих даних.

Однак все це не означає, що фахівці служби тестування ні за що не відповідають. Вони відповідають за успішне тестування додатків, грамотну і зрозумілу інтерпретацію результатів, їх своєчасну передачу керівництву, документування виконаної роботи. Але ці люди не виконують ні управлінських, ні контрольних функцій.

Професіонали компанії з тестування ручок усувають вразливості безпеки цифрових активів, запобігаючи різним видам кібератак.